سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاسترجاع او الاستبدال

1- في حال كان الطلب منتج جاهز ( ليس منتج تجهيزه حسب الطلب ) يحق للعميل استرجاع كافه المبلغ اذا كانت هناك عيب مصنعي او خلل او وصوله لمنتج غير المطلوب

2- اذا كان سبب الاسترجاع خاص بالعميل وليس له علاقه بخلل بالمنتج يتم استرجاع مبلغ المنتج ويتم خصم قيمه الشحن او التوصيل او مايترتب عليها من رسوم

3- المنتجات اللتي يتم تنفيذها حسب الطلب( ك تطريز اسم او تفصيل او طباعه او ماشابه ) لايتم استرجاعها لكونها مصنعه حسب طلب العميل .

4- بعد استلام العميل الطلب يجب اشعار المتجر بخلال 72 ساعه عن طلب الاسترجاع ولايتم قبول طلب الاسترجاع اذا تاخر عن المده المتفق عليها .

5- يتم قبول طلبات الاسترجاع اذا كان هناك تأخير من طرف المتجر ، اما اذا. كان السبب شركه الشحن ( تأخير او ضياع الشحنه ) فيتم اعاده نصف المبلغ للعميل ، وفي حاله ضياع الشحنه فيتم مطالبه شركه الشحن بالتعويض .

6- يسمح بالغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ اذا كانت حاله الطلب بالموقع ( جاري المعالجه ) بدون اي قيد او شرط ، وفي حال تغيرت حاله الطلب الى (قيد التنفيذ ) لايمكن الغاؤه الا حسب الشروط المذكوره .

7- يتم تحويل المبلغ للعميل في حال تم الاسترجاع بعد وصول الطلب لدينا والتاكد منه او بمده 3-5 ايام لحسابه البنكي

شاكرين لكم تعاونكم ونتمنى لكم تسوق ممتع